Ngành y tế Hà Nội trong suốt thời gian qua đã triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng bệnh viện, đảm bảo cho người bệnh được chăm sóc, điều trị tốt nhất.
TS. Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc phụ trách Sở Y tế cho biết, quản lý chất lượng và an toàn người bệnh đóng vai trò quan trọng trong hệ thống khám, chữa bệnh của ngành y tế hiện nay. Đây đồng thời là vấn đề “sống còn” đối với các bệnh viện hiện nay, giúp đảm bảo các dịch vụ y tế được cung cấp một cách hiệu quả, chất lượng và liên tục, đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chăm sóc sức khỏe của người dân Thủ đô.
Nhằm ghi nhận một cách toàn diện, khách quan, chính xác hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện, năm 2024, Sở Y tế Hà Nội thành lập 3 đoàn triển khai đánh giá chất lượng bệnh viện; tiến hành đánh giá chất lượng đối với 33 bệnh viện, gồm 15 bệnh viện công lập, 15 bệnh viện ngoài công lập và 3 bệnh viện bộ, ngành. Ngoài ra, 51 bệnh viện tự đánh giá, được công nhận kết quả, trong đó có 27 bệnh viện công lập, 24 bệnh viện ngoài công lập.
Công tác đánh giá được thực hiện trên 6 nội dung: thông tin, số liệu hoạt động của bệnh viện; kết quả tự đánh giá chất lượng của bệnh viện; kết quả khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế; công tác cấp cứu, hồi sức tích cực người bệnh; triển khai các chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Y tế; việc phản hồi văn bản quản lý nhà nước.
| 33 bệnh viện được đoàn của Sở Y tế đánh giá chất lượng năm 2024 gồm:
– 15 bệnh viện đa khoa công lập: Ba Vì, Mê Linh, Mỹ Đức, Vân Đình, Đan Phượng, Gia Lâm, Quốc Oai, Hoài Đức, Chương Mỹ, Thạch Thất, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Thanh Oai, Thường Tín và Thanh Trì. – 15 bệnh viện ngoài công lập: đa khoa quốc tế Vinmec Times City, đa khoa Tâm Anh, Việt Pháp Hà Nội, Hồng Ngọc Phúc Trường Minh, đa khoa quốc tế Thu Cúc, đa khoa Phương Đông, Hồng Ngọc, đa khoa Medlatec, Đông Đô, đa khoa Bảo Sơn 2, đa khoa tư nhân An Việt, đa khoa tư nhân Hà Thành, đa khoa quốc tế Bắc Hà, đa khoa tư nhân Hà Nội, đa khoa Hồng Phát. – 3 bệnh viện bộ, ngành: Bệnh viện Bưu Điện, Giao thông Vận tải, Nam Thăng Long. |
Qua kiểm tra, đánh giá cho thấy, 25 bệnh viện có kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện cao hơn năm 2023, trong đó có 11 bệnh viện công lập, 12 bệnh viện ngoài công lập và 2 bệnh viện bộ, ngành. Đối với các bệnh viện công lập, 3 bệnh viện đạt điểm cao nhất do đoàn kiểm tra đánh giá là: Bệnh viện đa khoa huyện Ba Vì, Bệnh viện đa khoa huyện Mê Linh và Bệnh viện đa khoa huyện Mỹ Đức. Đối với bệnh viện ngoài công lập, 3 bệnh viện đạt điểm cao nhất là Tâm Anh, Vinmec Times City và Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội.
Về nội dung khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, tỷ lệ hài lòng chung của các bệnh viện đoàn đánh giá đạt 4.8/5 điểm (đạt 96%). 10 bệnh viện có tổng điểm khảo sát hài lòng cao nhất gồm: Mỹ Đức, Ba Vì, Phúc Thọ, Mê Linh, Tâm Anh, Hồng Phát, Vinmec Times City, Bảo Sơn 2, Medlatec, Đông Đô.
Hoạt động đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024 ghi nhận nhiều điểm sáng như môi trường bệnh viện ngày càng xanh – sạch – đẹp; người bệnh được đón tiếp, hướng dẫn, tư vấn khám, chữa bệnh rõ ràng, khoa học, có nhiều sáng tạo phù hợp với đặc thù của từng bệnh viện; sẵn sàng phương tiện cấp cứu phục vụ người bệnh; hệ thống phòng cháy chữa cháy, đảm bảo an ninh, an toàn được đầu tư; công tác quản lý sự cố y khoa được thực hiện nghiêm túc, bài bản; công tác ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số được đẩy mạnh phục vụ hiệu quả trong khám, chữa bệnh, quản lý bệnh viện.
Cùng với quá trình kiểm tra chất lượng bệnh viện, các đoàn đánh giá chất lượng cũng chỉ ra những cơ hội để cải tiến chất lượng cho các bệnh viện. Một số ý kiến phản hồi cần tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh để giảm tải và nâng cao hiệu quả công việc. Đoàn kiểm tra cũng kiến nghị đối với các lãnh đạo bệnh viện cần quyết tâm hơn nữa và đồng hành cùng phòng/tổ quản lý chất lượng trong thực hiện quản lý chất lượng bệnh viện; có giải pháp động viên, khuyến khích khoa phòng thực hiện tốt hoạt động cải tiến chất lượng; định kỳ đánh giá chất lượng nội bộ, xác định mức chất lượng bệnh viện làm cơ sở thực hiện cải tiến.
Một trong số các bệnh viện được đánh giá chất lượng trong năm 2024 là Bệnh viện đa khoa huyện Ba Vì. Việc áp dụng 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện được triển khai đến toàn bộ hoạt động cũng như đến toàn thể cán bộ viên chức, người lao động của bệnh viện. Bệnh viện được đánh giá đạt 4.1 điểm/ 5 điểm, tăng 0.26 điểm so với năm 2023, là bệnh viện thuộc nhóm đầu về chất lượng dịch vụ tốt.
Để có được kết quả này, Đảng ủy, Ban giám đốc, Hội đồng Quản lý chất lượng của Bệnh viện Ba Vì đã đánh giá việc xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động cải tiến liên tục tại bệnh viện. Triển khai và từng bước hoàn thiện các quy trình chuyên môn kỹ thuật: điều trị, kê đơn thuốc, chỉ định xét nghiệm, phẫu thuật, hội chẩn và chăm sóc người bệnh tại toàn bộ các khoa, phòng, đặc biệt là lĩnh vực hồi sức cấp cứu, nội tổng hợp, ngoại, sản, nhi…; rà soát hệ thống báo cáo sự cố y khoa, kiểm soát nhiễm khuẩn; đánh giá việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của người bệnh, công tác tư vấn, truyền thông, tiếp nhận, phản hồi ý kiến người bệnh cũng như chất lượng phục vụ và giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế.
Tại Bệnh viện đa khoa huyện Mỹ Đức, ghi điểm với người bệnh và người dân khi đến khám chữa bệnh là việc phát triển thêm nhiều kỹ thuật mới, đảm bảo nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Nhiều ca bệnh khó trước đây phải chuyển tuyến thì nay đã được điều trị ngay tại bệnh viện như mổ đẻ lần 3 trên vết mổ cũ, phẫu thuật cắt tử cung bán phần trên bệnh nhân u xơ tử cung, phẫu thuật kết hợp xương, thay khớp háng, nội soi cắt ruột thừa, cắt túi mật, lọc thận nhân tạo… góp phần giảm tải cho bệnh viện tuyến trên và giúp người bệnh được yên tâm điều trị ngay tại địa phương. Bệnh viện được đánh giá đạt 3.98 điểm/ 5 điểm, tăng nhẹ so với năm 2023 (3.97 điểm).
https://soyte.hanoi.gov.vn/tin-tuc-su-kien-noi-bat/-/asset_publisher/4IVkx5Jltnbg/content/nganh-y-te-ha-noi-ay-manh-nang-cao-chat-luong-benh-vien
